FAQ – Questions fréquentes | Les Pepettes Bijoux faits main

Tu as une question ? Je suis là ! Voici les réponses aux questions que mes clientes me posent le plus souvent. Et si tu ne trouves pas ta réponse, écris-moi à monbijou.lespepettes@gmail.com, je réponds toujours avec plaisir. 🤍

🚚 Livraison & expédition

Quels sont les délais de livraison pour mes bijoux faits main ?

Chaque bijou Les Pepettes est préparé avec soin dans mon atelier avant d'être expédié. Les commandes partent sous 1 à 4 jours ouvrés. Une fois expédiée, tu reçois un email avec ton numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel. En France, compte en général 2 à 3 jours supplémentaires pour la livraison.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui ! La livraison est offerte en France dès 50€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent selon le poids de ta commande. Les tarifs sont indiqués directement au moment du paiement.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, j'expédie mes bijoux artisanaux dans plusieurs pays en Europe et dans le monde. Les frais et délais varient selon la destination et sont calculés automatiquement à l'étape du paiement.

Mon colis contient-il un emballage cadeau ?

Absolument ! Toutes les commandes Les Pepettes sont expédiées dans un emballage soigné, prêt à offrir, avec en plus un petit cadeau surprise à l'intérieur. 🎁 Parfait pour s'offrir ou pour faire plaisir sans effort.

💎 Les bijoux & matériaux

De quoi sont faits les bijoux Les Pepettes ?

Tous mes bijoux sont créés à partir de matériaux soigneusement sélectionnés : pierres naturelles (turquoise, lapis-lazuli, jade, jaspe, agate…), perles d'eau douce baroques, perles de coquillage et acier inoxydable doré ou argenté. L'acier inoxydable est anti-allergique, résistant à l'eau et à la transpiration, idéal pour un port quotidien sans souci.

Est-ce que je peux porter mes bijoux sous la douche ou à la mer ?

Mes bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un métal résistant à l'eau et à la transpiration. Tu peux les porter au quotidien sans t'en soucier. Pour préserver au maximum leur éclat, je recommande quand même d'éviter le contact prolongé avec les parfums, crèmes et produits cosmétiques, et de les rincer à l'eau douce après un bain de mer.

Comment entretenir mes bijoux faits main ?

Pour garder tes bijoux Les Pepettes comme au premier jour, suis ces petits gestes simples : essuie-les avec un chiffon doux après le port, évite le contact avec les parfums et cosmétiques, et range-les dans leur pochette à l'abri de l'humidité. Un entretien tout simple pour des bijoux qui durent longtemps. 🤍

Les bijoux Les Pepettes sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Oui ! J'utilise exclusivement de l'acier inoxydable pour mes montures et chaînes, un matériau hypoallergénique, sans nickel et sans plomb. Il convient aux peaux les plus sensibles et s'adapte parfaitement à un port quotidien.

✏️ Personnalisation

Proposez-vous des bijoux personnalisés ?

Oui, la personnalisation est au cœur de ce que je fais chez Les Pepettes ! Tu peux composer ton bijou unique en choisissant ta chaîne (simple ou perlée) et tes charms parmi une large sélection. Rends-toi sur la page "Comment ça marche" pour suivre les étapes et créer le bijou qui te ressemble vraiment.

Est-ce que je peux commander un bijou personnalisé pour l'offrir ?

Absolument ! Un bijou personnalisé fait main, c'est le cadeau original et unique par excellence. Tu peux indiquer tes choix directement dans les instructions spéciales de ta commande, ou me contacter par mail à monbijou.lespepettes@gmail.com pour que je t'aide à composer le bijou parfait. Je peux aussi te faire un visuel avant fabrication sur demande.

🔄 Retours & échanges

Puis-je retourner un bijou si il ne me convient pas ?

Tu disposes de 14 jours après réception pour me contacter si un article ne te convient pas. Le bijou doit être non porté et en parfait état. Attention : les bijoux personnalisés ne sont pas remboursables car ils sont créés spécialement pour toi. Dans tous les cas, je fais toujours mon maximum pour trouver une solution. Écris-moi à monbijou.lespepettes@gmail.com et on en parle ensemble. 💌

Que faire si mon bijou est défectueux à la réception ?

C'est rarissime car chaque pièce est contrôlée avant expédition, mais si cela arrive, contacte-moi immédiatement à monbijou.lespepettes@gmail.com avec une photo. Je m'engage à trouver une solution rapide, remplacement ou remboursement selon ta préférence.

💳 Paiement & sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Tu peux payer en toute sécurité par carte bancaire (Visa, Mastercard, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés, tu peux commander en toute tranquillité.

🎁 Cadeaux

Les bijoux Les Pepettes font-ils de bons cadeaux ?

C'est LE cadeau idéal ! Chaque commande est expédiée dans un joli emballage soigné avec un petit cadeau surprise, prête à offrir sans rien faire de plus. Tu peux aussi opter pour une carte cadeau si tu hésites sur le modèle : la personne choisit elle-même son bijou coup de cœur parmi toutes mes créations. 🤍

Tu n'as pas trouvé ta réponse ? N'hésite pas à m'écrire directement à monbijou.lespepettes@gmail.com ou via ma page contact, je réponds toujours avec bienveillance et dans les meilleurs délais. 😊